ووفقا لموقع ميرور، هرع الموظفون لمساعدة الركاب وتوجيههم للسير على مسار خشبي، إلى أن تمكنوا من إجلائهم، والوصول بهم إلى بر الأمان في النهاية.
ولم يعرف حتى الآن أسباب تعطل اللعبة، ومن المتوقع إجراء تحقيق لمعرفة ملابسات الحادث.