يجتاز الإنسان مواقف شتى في حياته، ويحتار أحيانا في الطريقة الأنسب للتعامل معها، ولذلك يوصي خبراء الصحة النفسية بالحرص على ما يسمونه بـ"الذكاء العاطفي".