وقال المتحدث بإسم الشركة ان هذه مشكلة سببها الـ firmware المخزنة على الراوتر وان على المستخدمين تحديثها لاخر اصدار او اعادة تشغيل الـ Access Point.
وكان العديد من مستخدمي S4 حول العالم قد طرحو مشكلة في اتصال هاتفهم بالواي فاي وتحديدا مع راوترات D-Link وخاصة هذه الموديلات DIR-655 and DIR-855.
وقد اقرت شركة D-Link ايضا بالمشكلة وقالت انها تعمل على ايجاد حل لها في اقرب وقت واقترحت كحل مؤقت تعطيل خاصية (Wireless Multimedia Extensions (WME وتعرف ايضا باسم (Wi-Fi Multimedia (WMM.